2025-11-25 04:52:42华为耳机连接手机后手机外放或耳机无声

佩戴双耳机播放业务时单耳机无声，您可尝试清洁耳机和充电盒的金属触点，并将两只耳机入盒充电5分钟后，尝试重新连接。若问题仍存在, 建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。

按以下步骤操作：

请重启造成异常的播放器后尝试。同时请确认耳机固件是否为最新版本。

在设置 > 蓝牙找到耳机蓝牙名称，点击选择通用设置，打开媒体音频和通话音频。

若您是通话中请将音频通道切换至耳机。

图 1. HarmonyOS 及 Android设备

图 2. iOS 设备

重启手机/平板，给耳机恢复出厂设置后重新连接。（华为耳机恢复出厂设置、华为WATCH Buds 恢复出厂设置）

耳机连接三方手机/平板，在虚拟语音通话（如微信、腾讯会议、whatsapp等）过程中耳机摘下后再重新佩戴，声音不能切换回耳机。请将耳机入盒并关盖5秒再重新佩戴即可。

检查手机通知消息是否有“微信”正在使用蓝牙通话通道的提示。如果有请点击下拉箭头，点击立即释放或关闭手机蓝牙再打开使用。

耳机与手机蓝牙连接后，若媒体音频/通话音频未打开，声音外放，请将耳机入盒关盖/磁吸闭合5秒后再重新连接，手机将自动连接耳机正常使用。

故障场景：连接蓝牙耳机使用地图导航时如果外放，请在导航App中切换蓝牙声道

百度地图

高德地图

百度地图

点击右下角我的，选择右上角设置 > 导航设置 > 辅助功能：

若当前是蓝牙设备电话声道，则切换为蓝牙设备媒体声道；

若当前是蓝牙设备媒体声道，则切换为蓝牙设备电话声道；

如果当前是手机扬声器播报，可以切换为蓝牙设备媒体通道和蓝牙设备电话通道中任意一个。

高德地图

点击右下角我的，选择右上角设置 > 导航设置 > 蓝牙连接设置：

若当前是电话声道，则切换为媒体声道；

若当前是媒体声道，则切换为电话声道，

如果当前是手机扬声器播报，可以切换为蓝牙设备媒体通道和蓝牙设备电话通道中任意一个。

故障场景：耳机连接两台设备时来电后声音外放

声音外放与APP不响应暂停命令有关，建议您通过设备端手动暂停相应外放业务。

目前华为视频和哔哩哔哩在第二部设备来电时，第一部设备可暂停，推荐您优先选择华为视频和哔哩哔哩使用。

若问题仍存在, 建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。